Korisnička podrška
Elixirs tim vam pruža pomoć pri kupovini i rješavanju problema.
Česta pitanja naših kupaca
Narudžbe i dostava
Sve narudžbe nastojimo dostaviti unutar 48h (osim vikendom i praznicima). Izuzetak je Grad Tuzla gdje je dostava unutar 24 sata.
Ne, Elixirs.ba ne pohranjuje informacije o vašim kreditnim karticama. Više o načinu prikupljanja podataka i njihovom čuvanju pročitajte u našim Uslovima korištenja i Pravilima privatnosti.
Moguće je poslati narudžbu kao poklon sa Elixirs.ba na adresu koja se razlikuje od vaše navedene adrese u postavkama korisničkog računa.
Zamijena proizvoda
Reklamacija i povrat
Detalje o našoj politici o reklamacijama pročitajte u Uslovima korištenja.
Ako je došlo do isporuke pogrešnog proizvoda, dovoljno je da se javite našem timu. Elixirs tim će izvršiti zamjenu bez troškova.
Ako je zbog neopreznog rukovanja paketom vaša narudžba stigla oštećena, Elixirs će izvršiti zamjenu.
Povrat robe vrši se na adresu naše poslovnice u Tuzli –
Grand Hotel Tuzla,
ZAVNOBiH-a 13
Email adresa:
info@elixirs.ba
Info telefon:
Radno vrijeme telefonskih operatera je radnim danom od 8:00h do 16:00h.
Vikendom i praznicima korisnička podrška nije dostupna.
Izmjena ili otkazivanje narudžbe je moguća ako narudžba nije predata dostavnoj služni.
Javite se što prije našoj korisničkoj podršci na:
Email adresa:
info@elixirs.ba
Info telefon:
Ako je dostavna služba preuzela paket, moguća je reklamacija i vraćanje narudžbe.
Ako je vaš željeni proizvod trenutno rasprodat, možete se javiti Elixirs timu i na email ćete dobiti obavijest kada proizvod ponovo bude dostupan u Elixirs.ba internet trgovini.